রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

er888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
er888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। পেমেন্ট ওয়ালেটের বিবরণ কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL এনক্রিপশন

পুরো প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, তাই আপনার তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কুকির অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়, যা স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলে যোগাযোগ করলেই হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরেই সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর পর্দার কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছে যাবেন।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। দলটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা ও আপডেট করা যায় — লগইনের পর প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, পরিষেবার মান উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কুকির অনুমতি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলেও সর্বশেষ নীতি জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।